Europe – Témoignages clients

Nous avons eu un impact mondial en livrant nos produits à des clients de nombreux pays.

Nous avons organisé nos témoignages clients par continent, afin que vous ayez un aperçu des expériences de chaque région.

Bienvenue aux histoires de réussite en Europe !

Royaume-Uni

Soutenir les soins vétérinaires à Manchester avec le GE Vivid IQ

Lorsque Gavin McDonagh, vétérinaire chez Veterinary Peripatetics à Manchester, au Royaume-Uni, a eu besoin d’un échographe de qualité, il a trouvé exactement ce qu’il cherchait.

Il a découvert DirectMed en cherchant en ligne des systèmes d’échographie Reconditionnées et a été impressionné par le site web professionnel et facile à naviguer.

Contrairement à de nombreux autres sites qu’il a rencontrés, il a expliqué que notre site web se distinguait par son organisation et son large choix.

Après avoir pris contact, il a échangé avec Kris de notre équipe :

« Kris a été brillant dès le début. Il a pris le temps de me présenter les différentes machines, leurs capacités, leurs prix et la manière dont elles pourraient être utilisées pour les soins vétérinaires. C’est la principale raison pour laquelle j’ai choisi DirectMed. »

Le vétérinaire a ensuite visité nos installations, où Kris l’a guidé tout au long du processus de sélection jusqu’à ce qu’ils trouvent finalement la solution parfaite. M. McDonagh a initialement opté pour l’échographe Philips CX50, mais s’est finalement décidé pour le GE Vivid IQ.

L’expérience de M. McDonagh ne s’est pas arrêtée à l’achat. Peu après l’installation, il a rencontré quelques problèmes mineurs avec le système. « C’est là que Kris et DirectMed ont vraiment fait des pieds et des mains », se souvient-il.

« Kris a résolu les problèmes immédiatement, s’assurant que je ne manquais pas un seul jour de travail. Il est facile pour une entreprise de bien paraître quand tout se passe bien, mais quand des défis surviennent, vous avez besoin de quelqu’un qui se dévoue, et Kris a fait exactement cela. »

Avec son nouvel échographe GE Vivid IQ, le cabinet de M. McDonagh est désormais mieux équipé pour offrir des soins de haute qualité à ses patients à quatre pattes.

« Je ne saurais trop recommander DirectMed et je reviendrai certainement pour tout futur achat », a-t-il ajouté.

Roumanie

Le Samsung HS60 simplifie le flux de travail d’élastographie du Dr Laura

Le Dr Laura avait besoin d’un échographe qui l’aiderait à rationaliser le flux de travail d’élastographie dans sa clinique en Roumanie.

Ce type d’examen est fréquemment réalisé à la clinique et il était donc très important pour elle de disposer d’un système très efficace et précis.

Elle voulait un système Samsung.

« Je recommande vivement l’échographe Samsung pour l’élastographie en raison de sa technologie d’imagerie supérieure et de ses modes d’élastographie dédiés. La technologie de Samsung fournit des informations incroyablement détaillées sur la rigidité des tissus, ce qui la distingue des autres marques. » – Dr Laura

Notre responsable de compte clé, Tiberiu, a aidé le Dr Laura à trouver la machine parfaite qui pouvait fournir exactement cela.

Ils ont opté pour l’échographe Samsung HS60.

« Avoir cet échographe Samsung avancé simplifie considérablement le flux de travail d’élastographie. Il offre des électrogrammes en temps réel, rendant le processus beaucoup plus efficace et permettant des évaluations plus rapides et plus précises » – Dr Laura

Le Dr Laura a été très impressionnée par le HS60. Ce sont quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles elle recommande fortement d’acquérir un échographe Samsung.

Trouver l’échographe le plus adapté à vos besoins cliniques peut être un processus long et difficile.

Nous nous efforçons de le rendre aussi facile et simple que possible pour nos clients.

En repensant au processus de décision et d’achat, le Dr Laura a exprimé à quel point elle était satisfaite de l’achat et du service que nous avons fourni.

« La qualité de l’équipement d’échographie que j’ai reçu de DirectMed était exceptionnelle. Le système a été minutieusement inspecté et testé pour s’assurer qu’il répondait aux normes élevées de performance et de fiabilité. » – Dr Laura

Le Dr Laura a été impressionnée par l’effort et le travail que Tiberiu a consacrés à ce projet et a mentionné qu’il a fait des pieds et des mains pour s’assurer qu’elle ait une bonne expérience.

« Le commercial avec qui j’ai traité a été très professionnel et a fait des pieds et des mains pour s’assurer que je faisais le bon choix. Il a même organisé une présentation approfondie de l’échographe par appel vidéo, s’assurant que je savais exactement à quoi m’attendre. Ce niveau de dévouement et de transparence m’a donné une grande confiance dans ma décision d’acheter chez DirectMed. » – Dr Laura

Nous sommes très fiers de pouvoir livrer des produits étonnants comme les échographes Samsung que nous avons en stock. Mais plus encore, nous sommes heureux de fournir continuellement à nos clients le meilleur service possible.

Bulgarie

Améliorer les soins aux patients dans une clinique bulgare

Chez DirectMed Imaging, tous les membres de notre équipe s’efforcent d’avoir un impact positif sur nos clients.

Notre représentante commerciale, Nathalie, a reçu une demande d’échographe d’une cliente bulgare. Elle cherchait à acquérir un système d’échocardiographie de haute qualité pour développer sa pratique en cardiologie.

Grâce à des conseils amicaux et à de la patience, Nathalie a trouvé une excellente solution pour la cliente.
Finalement, ils ont opté pour le GE Vivid S60N.

« Ce qui m’a vraiment convaincue de procéder à l’achat, c’est l’excellente communication et le professionnalisme de Nathalie Jarmann.

Elle a été incroyablement réactive, claire et vraiment serviable tout au long du processus, ce qui m’a donné une grande confiance en l’entreprise. »

Selon la cliente, ce type de support et de service client est rare dans cette industrie.

« …ce qui distingue vraiment DirectMed, c’est l’attention personnelle et la réactivité tout au long du processus d’achat. Nathalie a rendu tout facile, clair et agréable – ce qui est rare et très apprécié dans l’environnement rapide d’aujourd’hui. »

La cliente bulgare a expliqué que l’échographe GE a dépassé ses attentes pour un système d’occasion. Il est rapidement devenu une partie fiable et essentielle de son travail de diagnostic.

« Le GE Vivid S60N que j’ai acheté a dépassé mes attentes. Même s’il était d’occasion, l’appareil est arrivé en excellent état – tant techniquement que visuellement.

La qualité d’image est excellente, comparable à ce que j’ai vu sur de nouvelles machines en milieu hospitalier. »

La machine a fait une différence significative pour son cabinet.

Elle est désormais capable de fournir des diagnostics cardiologiques complets « sur place ».

En retour, cela lui permet d’améliorer considérablement les soins et la satisfaction des patients.

« Je peux désormais réaliser des échocardiographies en temps réel pendant les consultations, poser des diagnostics plus précis et éviter les retards inutiles. »

Nous sommes fiers d’avoir une équipe qui se soucie profondément de nos clients, et de pouvoir leur apporter le soutien dont ils ont besoin et qu’ils espèrent.

Et cela nous rend incroyablement heureux d’entendre des clients comme celui-ci dire :

« Je recommanderais sans réserve DirectMed pour leur professionnalisme, leur transparence et leur approche axée sur le client. »

Pologne

Soutenir le développement de la location de scanners mobiles en Europe

Début 2020, nous avons été contactés par une entreprise polonaise spécialisée dans la fourniture de services médicaux à l’industrie de l’imagerie diagnostique.

Ils recherchaient un scanner qui pourrait être installé dans une remorque mobile.

Pendant le processus d’achat, des défis sont apparus lors du choix d’un scanner capable de faire le travail nécessaire.

Cependant, comme le client nous l’a fait savoir par la suite, il était satisfait de la façon dont tout a été géré par notre responsable de compte clé – Mathias, et le reste de l’équipe impliquée :

« Ce fut un plaisir de travailler avec DirectMed. Réponse rapide, bonne communication et personnel très patient et serviable avec une excellente compréhension des problèmes survenus pendant le processus d’achat. De plus, DirectMed s’est occupé du transport sécurisé du scanner du Danemark vers la Pologne. »

La qualité étant très importante pour nous, nous avons été heureux d’entendre que :

« Le scanner (GE BrightSpeed Elite version 16 coupes) que j’ai acheté chez DirectMed est en très bon état, la qualité des images est excellente, et le système est à la fois fiable et facile à utiliser. Un scanner de haute qualité à un prix raisonnable. »

Et le meilleur dans tout ça ?

Ce scanner aide notre client à développer son activité :

«L’achat réussi d’un scanner de bonne qualité nous a permis de développer notre activité de location de scanners mobiles en Europe. Nous sommes en mesure d’offrir à nos clients la possibilité d’effectuer des examens de meilleure qualité et un système plus convivial. “

Cette coopération a été le début d’un excellent partenariat et nous sommes ravis de dire que nous continuons à soutenir ce client dans l’expansion de son activité.

Italie

Mise à niveau d’un client italien vers un Siemens S2000

Un bon client italien a contacté DirectMed car il souhaitait acheter un Siemens S2000. Il voulait aider un médecin de Rimini à mettre à niveau son système.

Le médecin travaillait dans les applications de radiologie, spécifiquement les petites pièces. Il est passé d’un Siemens G40 à un système haut de gamme, le Siemens S2000, qui, comparé au G40, dispose de sondes convexes et linéaires de meilleure qualité.

L’expérience précédente du client en collaborant avec DirectMed était bonne. Il avait déjà travaillé avec l’entreprise, mais avec un autre employé. Il était satisfait de cette collaboration et des prix.

Cette fois, en travaillant avec une nouvelle employée, il a été encore plus ravi de la collaboration. Cela était dû au fait que notre employée a parfaitement compris les problèmes survenus pendant le processus d’achat et qu’elle a essayé de les résoudre en utilisant ses compétences en négociation.

Danemark

Assister la Défense danoise avec deux arceaux en C

En 2020, nous avons assisté la Défense danoise avec deux systèmes d’arceaux en C qui seront utilisés dans leurs opérations.

Nous avons été ravis d’être contactés par l’Organisation danoise d’acquisition et de logistique de la Défense (DALO), (en danois : Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse) pour les soutenir dans leur action pour faire la différence dans le monde.

La DALO est une unité de service interarmées relevant du ministère de la Défense. Elle supervise l’achat et l’entretien des équipements au sein de la Défense danoise et de l’Agence danoise de gestion des urgences (DEMA) (en danois : Beredskabsstyrelsen), pour soutenir leurs opérations en cours au pays et à l’étranger.

Notre responsable de compte clé a été heureux d’aider à leur projet et a guidé la DALO dans la recherche des bons arceaux en C, en fonction des besoins.

S’assurer que les arceaux en C seraient livrés le plus rapidement possible.

À présent, les deux arceaux en C Siemens Arcadis Varic ont été reçus et sont prêts à être utilisés en action.

Un médecin généraliste améliore le service pour ses clients au Danemark

Un médecin généraliste qui dirige un cabinet médical populaire à Nørresundby, au Danemark, nous a acheté un échographe Philips. Cela a amélioré son service à ses clients et lui a offert des défis professionnels dans le travail quotidien de sa clinique.

Nous lui avons posé quelques questions pour en savoir plus sur lui et son expérience avec nous, voir ci-dessous :

Pourquoi acheter un échographe pour une clinique médicale privée ?

Je veux offrir un meilleur service à mes patients, et j’ai une passion pour apprendre davantage et me lancer des défis professionnels. Tout cela est possible en investissant dans l’échographe Clearvue550 de DirectMed.

Pourquoi recommandez-vous DirectMed ?

Les employés de DirectMed ont été professionnels, personnels et attentionnés dès mon premier contact jusqu’à la fin, lorsqu’ils ont livré l’échographe dans ma clinique. De plus, ils m’ont même aidé à le transporter jusqu’à la clinique, qui se trouve au 1er étage. Comme je devais payer l’équipement moi-même, le prix était important, et j’ai obtenu un bon prix.

DirectMed m’a invité à venir à leur entrepôt pour voir leurs échographes en stock, dès le premier jour de contact. Pouvoir visiter l’entrepôt était très important pour moi. Cela m’a donné l’occasion de rencontrer les gens sur place et d’avoir une bonne idée du type d’équipement que je pouvais acquérir.

Je voulais essayer l’équipement avant de l’avoir dans ma clinique ; encore une fois, DirectMed a été très utile. Le Clearvue550 a été installé dans une pièce séparée. Quand je suis arrivé avec ma fille enceinte, nous avons eu une très bonne expérience pendant la visite. J’ai pu effectuer une échographie de grossesse réussie sur ma fille, tout en étant initié aux différentes fonctions de base de l’équipement par un expert de DirectMed.

Comment l’échographe améliore-t-il votre clinique ?

Je suis actuellement en mesure d’effectuer des échographies de grossesse et d’examiner plus en profondeur les épaules, les articulations, la vésicule biliaire et le foie avant d’envoyer mes patients à un spécialiste. Ainsi, je peux rassurer les patients.

« Un patient est venu me voir, inquiet d’une grosseur qu’il avait remarquée sur son cou. Il craignait qu’elle ne soit maligne et voulait le savoir le plus tôt possible, afin que nous puissions prendre des mesures à temps. Au lieu de l’envoyer chez un oto-rhino-laryngologiste, j’ai pu effectuer l’examen avec la sonde linéaire instantanément. » – Jesper Kronsted

Dans le cas ci-dessus, il a été simple d’utiliser l’échographe pour voir que la grosseur était complètement bénigne. Le patient a eu une réponse instantanément et a été rassuré par le résultat. Sans l’échographe dans ma clinique, le patient aurait pu attendre et s’inquiéter longtemps avant d’obtenir son examen et finalement son résultat.

Comment développez-vous l’utilisation de l’échographie dans ma clinique ?

Je suis des cours sur l’utilisation de l’échographie, car j’aime offrir à mes patients l’expérience la plus professionnelle lorsqu’ils viennent à ma clinique. Apprendre à utiliser l’échographe Clearvue550 à sa pleine capacité est un voyage passionnant qui profite déjà à mes patients et à moi-même, et le fera encore plus à l’avenir.

Quelle est votre vision ?

Ma vision et ma passion personnelle m’ont permis de surmonter l’obstacle de devoir franchir cette étape seul, sans financement supplémentaire. J’espère pouvoir inspirer d’autres personnes à viser le même objectif, à apprendre et à se lancer des défis, et ensemble, à pouvoir développer la pratique médicale générale pour offrir un meilleur service à ses patients et rendre le système de santé plus efficace qu’aujourd’hui.

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