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DirectMed Imaging et Tri-Imaging Solutions ont fusionné pour créer une plateforme de solutions d’imagerie à grande échelle.
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Conditions de vente

SECTION 1. POLITIQUE D’ÉCHANGE

1.1. Tous les échanges nécessitent un numéro RMA (Autorisation de retour de matériel) valide. Toutes les pièces d’échange vendues sont accompagnées d’un RMA émis au moment de l’expédition. Veuillez appeler le (855) 463-3727 si vous n’avez pas accès à votre RMA.

1.2. Les pièces d’échange sont identifiées au moment de la vente et indiquées sur toutes les factures.

1.3. Une pièce “Similaire et Réparable” doit être reçue dans nos locaux dans les 21 jours suivant la date d’expédition, sauf indication contraire au moment de la vente. Si une pièce d’échange n’est pas reçue dans les 21 jours suivant la date d’expédition, une facturation supplémentaire sera appliquée jusqu’à concurrence de la valeur du prix OEM définitif.

1.4. Si l’échange reçu n’est pas une pièce “Similaire et Réparable”, une notification écrite sera envoyée au client lui demandant de fournir une pièce “Similaire et Réparable” dans un délai de 5 jours calendaires. Si aucune pièce n’est reçue dans les 5 jours, une facturation supplémentaire sera appliquée. La pièce originale reçue peut être retournée à la demande et aux frais du client, ou elle deviendra la propriété de DirectMed Imaging, LLC après 20 jours.

1.5. Facturation supplémentaire – Le défaut de retour d’une pièce d’échange dans les 30 jours suivant la date d’expédition initiale entraînera une facturation supplémentaire. La facturation supplémentaire sera calculée comme la différence entre le prix OEM définitif et le prix d’achat ou à la discrétion de DirectMed Imaging, LLC (“DMI”).

1.6. Dépôts de garantie prépayés – Tous les clients prépayés qui ne bénéficient pas de conditions de crédit auprès de DirectMed Imaging, LLC devront payer intégralement la facturation supplémentaire à l’avance. Ce montant sera entièrement remboursé à la réception d’un article d’échange acceptable. Alternativement, le client peut choisir d’expédier son article d’échange à DirectMed Imaging, LLC avant l’expédition de sa commande.

SECTION 2. POLITIQUE DE RESTOCKAGE

2.1 DMI autorise le restockage des pièces jusqu’à 30 jours à compter de la date d’expédition initiale, sauf indication contraire au moment de la vente.

2.2 Aucun crédit de restockage ne sera émis pour les pièces consommables. Les pièces consommables sont identifiées au moment de la vente et indiquées sur toutes les factures.

2.3 Aucun crédit de restockage ne sera émis pour les nouvelles pièces OEM.

2.4 Tous les restockages nécessitent un numéro RMA valide à demander dans les 15 jours suivant la date d’expédition initiale, sauf indication contraire au moment de la vente. Veuillez appeler DMI au (855) 463-3727 pour obtenir un numéro RMA valide uniquement pour les restockages avant de retourner le produit.

2.5 Toutes les pièces de restockage retournées sans numéro RMA de restockage seront traitées comme une pièce d’échange.

2.6 Si la pièce est retournée dans les 30 jours suivant la date d’expédition initiale, le crédit de restockage suivant s’appliquera, sauf indication contraire au moment de la vente :

  • Non ouvert………………Frais de restockage 20 %
  • Ouvert…………………… Frais de restockage 25 %
  • Après 30 jours…………… Aucun crédit. La pièce est traitée comme un échange

SECTION 3. POLITIQUE DE GARANTIE

DMI garantit son produit contre tout défaut ou dysfonctionnement pendant 90 jours, sauf indication contraire au moment de la vente. Les détails des garanties seront disponibles au moment de la commande ou sur demande auprès de DMI. Cette garantie est nulle si le numéro de série ou les mesures de sécurité ont été modifiés ou retirés du produit. Si la défaillance du produit résulte d’un accident, d’un abus, d’une mauvaise application ou d’un cas de force majeure, DMI n’aura aucune responsabilité en vertu de cette politique de garantie. Les conditions de garantie et de crédit associées sont les suivantes :

3.1. Toutes les réclamations de garantie nécessitent un numéro RMA (Autorisation de retour de matériel) valide uniquement pour la garantie, à demander dans les 90 jours suivant la date d’expédition initiale ou comme indiqué au moment de la vente. Veuillez appeler DirectMed Imaging, LLC au (855) 463-3727 pour obtenir un numéro RMA avant de retourner le produit.

3.2. Les réclamations DOA (Défectueux à l’arrivée) doivent être faites dans les 10 jours ouvrables suivant la date de livraison, sauf indication contraire au moment de la vente. Les réclamations DOA nécessitent également un numéro RMA valide.

3.3. Le crédit de garantie ne sera émis que lorsqu’un remplacement sous garantie a été commandé. Les retours sous garantie sans commande de remplacement sous garantie ne seront pas acceptés et aucun crédit ne sera émis.

3.4. DirectMed Imaging, LLC offre un support technique pour toutes les réclamations de garantie. Toutes les réclamations de garantie demandées nécessitent le support technique disponible afin d’obtenir un crédit complet pour une réclamation de garantie valide.

3.5. Toutes les pièces sous garantie doivent être retournées à DMI dans les 30 jours suivant la date d’expédition du remplacement sous garantie, sauf indication contraire au moment de la vente. Si la pièce n’est pas retournée dans les 30 jours, la pièce sera traitée comme un échange et aucun crédit ne sera émis. 3.6. Toutes les pièces sous garantie retournées sans numéro RMA seront traitées comme une pièce d’échange et aucun crédit ne sera émis.

3.7. La garantie ne couvre pas les frais de livraison “prochain vol”, le même jour ou en première nuit.

3.8. Toutes les réclamations de garantie feront l’objet d’une validation par examen technique, et le crédit ne sera émis que pour les réclamations de garantie valides et approuvées.

3.9. Garantie annulée – La garantie sera annulée si la sous-section 1.3 ou 8.1 des présentes est violée.

3.10. Crédit de garantie – Le crédit pour une réclamation de garantie valide sera émis comme suit :

  • Pièce reçue dans les 30 jours suivant la date d’expédition du remplacement – crédit de 100 %
  • Pièce reçue après 30 jours suivant la date d’expédition du remplacement – Aucun crédit
  • Garantie invalide (après examen technique) – Reçue comme restockage ouvert

SECTION 4. GARANTIE LIMITÉE

DMI garantit que les pièces (autres que les tubes à rayons X et autres verreries) répondront aux spécifications du fabricant pendant la période de garantie applicable définie ci-dessus. Les garanties pour toutes autres pièces, le cas échéant, sont exclusivement celles offertes par le fabricant ou le réparateur de ces pièces. À l’exception des garanties décrites ci-dessus, toutes les pièces sont vendues EN L’ÉTAT et AVEC TOUS LES DÉFAUTS, et DMI n’offre aucune garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, concernant les pièces vendues dans le cadre de cette politique et décline expressément toutes les garanties, qu’elles soient expresses ou implicites, y compris les garanties implicites de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier.

SECTION 5. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

La responsabilité totale de DMI pour toute réclamation en vertu de cette politique est limitée au prix de la ou des pièces qui font l’objet de cette réclamation, que cette réclamation soit faite en droit, en responsabilité délictuelle, en contrat ou conformément à toute autre théorie, y compris la responsabilité stricte. Ni DMI ni le client n’auront de responsabilité envers l’autre pour des dommages punitifs, accessoires, spéciaux ou consécutifs tels que la perte de profits ou de revenus, même si cette partie a été informée de la possibilité de tels dommages. La transaction décrite dans cette politique et celles qui en découlent sont chacune une transaction commerciale. Toute action liée à cette politique sera fondée uniquement sur les principes du droit commercial. Aucune des parties n’aura de responsabilité délictuelle ou autre envers l’autre découlant de cette politique ou des transactions qui en découlent.

SECTION 6. EXPÉDITION ET RISQUE DE PERTE

Sauf indication contraire, toutes les pièces seront expédiées FOB au quai d’expédition de DMI, avec fret prépayé aux frais du client, et le titre et le risque de perte seront transférés au client à ce point. Sauf accord contraire, DMI sélectionnera les transporteurs.

SECTION 7. EXPÉDITION DE RETOUR

Les pièces d’échange et de restockage doivent être retournées à DMI aux frais du client pour assurer un crédit approprié. Le client est responsable des droits et taxes sur les expéditions de retour. Veuillez expédier tous les retours avec le numéro RMA clairement indiqué à :

DirectMed Imaging, LLC
Attn: RMA Department
12525 Stowe Drive,
Poway, CA 92064
Appelez le (855) 463-3727 pour le RMA

SECTION 8. EXTENSION DE CRÉDIT

8.1. Si un crédit est offert, le client devra payer tous les achats selon les conditions convenues (Net30 sauf indication contraire sur la facture)

8.2. Le client devra payer des frais de service de 2 % par mois (taux annuel de 24 %) sur tous les soldes en souffrance.

8.3. Dans le cas où des tiers seraient employés pour recouvrer des sommes dues, le client devra payer tous les frais de recouvrement raisonnables. Cela inclut toutes les dépenses que DMI engage auprès d’une agence de recouvrement tierce et/ou d’un procès.

SECTION 9. PAIEMENTS PAR CARTE DE CRÉDIT

Tous les paiements par carte de crédit entraîneront des frais de traitement de 3 %.