Europa – Historias de éxito de clientes

Hemos generado un impacto mundial al entregar nuestros productos a clientes de numerosos países.

Hemos organizado los testimonios de nuestros clientes por continente, para que tenga una visión general de las experiencias de cada área en particular.

¡Bienvenido a las historias de éxito de Europa!

Reino Unido

Apoyo a la atención veterinaria en Mánchester con GE Vivid IQ

Cuando Gavin McDonagh, veterinario de Veterinary Peripatetics en Mánchester, Reino Unido, necesitaba un ecógrafo de calidad, encontró exactamente lo que buscaba.

Descubrió DirectMed mientras buscaba en línea sistemas de ultrasonido reacondicionados y quedó impresionado por el sitio web profesional y fácil de navegar.

A diferencia de muchos otros sitios que encontró, explicó que nuestro sitio web destacaba por su organización y amplia selección.

Después de ponerse en contacto, conectó con Kris de nuestro equipo:

“Kris estuvo brillante desde el primer momento. Se tomó el tiempo necesario para explicarme las diferentes máquinas, sus capacidades, sus precios y cómo funcionarían para la atención veterinaria. Él es el motivo principal por el que decidí elegir a DirectMed”.

El veterinario visitó posteriormente nuestras instalaciones, donde Kris le guió a través del proceso de selección hasta que finalmente encontraron la opción perfecta. El Sr. McDonagh optó inicialmente por el ecógrafo Philips CX50, pero finalmente se decidió por el GE Vivid IQ.

La experiencia del Sr. McDonagh no terminó con la compra. Poco después de la instalación, se encontró con algunos problemas menores en el sistema. “Aquí es donde Kris y DirectMed realmente fueron más allá”, recuerda.

“Kris resolvió los problemas de inmediato, asegurándose de que no perdiera ni un solo día de trabajo. Es fácil para una empresa quedar bien cuando todo va sobre ruedas, pero cuando surgen desafíos, se necesita a alguien que dé un paso al frente, y eso es exactamente lo que hizo Kris”.

Con su nuevo ecógrafo GE Vivid IQ, la consulta del Sr. McDonagh está ahora mejor equipada para ofrecer atención de alta calidad a sus pacientes peludos.

“No podría recomendar DirectMed lo suficiente y, sin duda, volveré para cualquier compra futura”, añadió.

Rumanía

Samsung HS60 optimizando el flujo de trabajo de elastografía de la Dra. Laura

La Dra. Laura necesitaba un ecógrafo que ayudara a optimizar el flujo de trabajo de elastografía en su clínica de Rumanía.

Este tipo de examen se realiza con frecuencia en la clínica y, por lo tanto, era muy importante para ella contar con un sistema altamente eficiente y preciso.

Quería un sistema Samsung.

“Recomiendo encarecidamente el ecógrafo Samsung para elastografía debido a su tecnología de imagen superior y sus modos de elastografía específicos. La tecnología de Samsung proporciona información increíblemente detallada sobre la rigidez de los tejidos, lo que la diferencia de otras marcas”. – Dra. Laura

Nuestro director de cuentas clave, Tiberiu, ayudó a la Dra. Laura a encontrar la máquina perfecta que pudiera proporcionar exactamente eso.

Se decidieron por el ecógrafo Samsung HS60.

“Contar con este avanzado ecógrafo de Samsung agiliza significativamente el flujo de trabajo de la elastografía. Ofrece electrogramas en tiempo real, lo que hace que el proceso sea mucho más eficiente y permite realizar evaluaciones más rápidas y precisas” – Dra. Laura

La Dra. Laura ha quedado muy impresionada con el HS60. Estas son algunas de las muchas razones por las que recomienda encarecidamente adquirir un ecógrafo Samsung.

Encontrar el ecógrafo más adecuado para sus necesidades clínicas puede ser un proceso largo y desafiante.

Nos esforzamos por hacerlo lo más fácil y directo posible para nuestros clientes.

Mirando hacia atrás en el proceso de decisión y compra, la Dra. Laura ha expresado lo satisfecha que ha estado con la compra y el servicio que hemos proporcionado.

“La calidad del equipo de ecografía que recibí de DirectMed fue excepcional. El sistema fue inspeccionado y probado minuciosamente para garantizar que cumpliera con los altos estándares de rendimiento y fiabilidad”. – Dra. Laura

La Dra. Laura quedó impresionada con el esfuerzo y el trabajo que Tiberiu dedicó a este proyecto y mencionó cómo fue más allá para asegurarse de que tuviera una buena experiencia.

“El comercial con el que traté fue muy profesional y fue más allá para asegurar que yo estaba tomando la decisión correcta. Incluso organizaron una presentación detallada del escáner de ultrasonidos a través de una videollamada, asegurándose de que supiera exactamente qué esperar. Este nivel de dedicación y transparencia me dio una gran confianza en mi decisión de comprar a DirectMed”. – Dra. Laura

Estamos muy orgullosos de poder entregar productos increíbles como los ecógrafos Samsung que tenemos en stock. Pero aún más, estamos contentos de proporcionar continuamente a nuestros clientes el mejor servicio posible.

Bulgaria

Mejorando la atención al paciente en una clínica búlgara

En DirectMed Imaging, todos los miembros de nuestro equipo se esfuerzan por generar un impacto positivo en nuestros clientes.

Nuestra representante de ventas, Nathalie, recibió una solicitud de ecógrafo de una clienta búlgara. Buscaba obtener un sistema de ecocardiografía de alta calidad para expandir su consulta de cardiología.

A través de una orientación amable y paciencia, Nathalie encontró una excelente solución para la clienta.
Al final, se decidieron por el GE Vivid S60N.

“Lo que realmente me convenció para seguir adelante con la compra fue la excelente comunicación y profesionalidad de Nathalie Jarmann.

Fue increíblemente diligente, clara y genuinamente servicial durante todo el proceso, lo que me dio una gran confianza en la empresa”.

Según la clienta, este tipo de atención y cuidado al cliente es poco común en esta industria.

“…lo que realmente diferencia a DirectMed es la atención personalizada y la capacidad de respuesta durante todo el proceso de compra. Nathalie hizo que todo fuera fácil, claro y agradable, algo que es poco común y se agradece mucho en el entorno acelerado de hoy en día”.

La clienta búlgara explicó cómo el ecógrafo GE superó sus expectativas para un sistema de segunda mano. Se ha convertido rápidamente en una parte fiable y esencial de su trabajo de diagnóstico.

“El GE Vivid S60N que compré superó mis expectativas. A pesar de ser usado, el dispositivo llegó en excelentes condiciones, tanto técnica como visualmente.

La calidad de imagen es excelente, comparable a la que he visto en máquinas nuevas en entornos hospitalarios”.

La máquina ha marcado una diferencia significativa para su consulta.

Ahora puede ofrecer diagnósticos cardiológicos completos “en el acto”.

A su vez, esto le permite mejorar enormemente la atención y satisfacción del paciente.

“Ahora puedo realizar ecocardiografías en tiempo real durante las consultas, realizar diagnósticos más precisos y evitar retrasos innecesarios”.

Estamos orgullosos de tener un equipo que se preocupa profundamente por nuestros clientes y de que podamos ofrecer el apoyo que necesitan y esperan.

Y nos hace increíblemente felices escuchar a clientes como este decir:

“Recomendaría de todo corazón a DirectMed por su profesionalidad, transparencia y enfoque centrado en el cliente”.

Polonia

Asistencia con el creciente negocio de alquiler de TC móviles en Europa

A principios de 2020, fuimos contactados por una empresa polaca que se centra en proporcionar servicios médicos a la industria de imagen diagnóstica.

Buscaban un escáner de TC que pudiera instalarse en un remolque móvil.

Durante el proceso de compra, surgieron algunos desafíos al elegir un TC que pudiera realizar el trabajo necesario.

Sin embargo, como el cliente compartió con nosotros después, quedó satisfecho con cómo todo fue manejado por nuestro director de cuentas clave, Mathias, y el resto del equipo involucrado:

“Ha sido un placer trabajar con DirectMed. Respuesta rápida, buena comunicación y un personal muy paciente y servicial con una excelente comprensión de los problemas que surgieron durante el proceso de compra. Es más, DirectMed se encargó del transporte seguro del escáner de TC desde Dinamarca hasta Polonia”.

Dado que la calidad es muy importante para nosotros, nos alegró escuchar que:

“El escáner de TC (GE BrightSpeed Elite versión de 16 cortes) que compré a DirectMed está en muy buenas condiciones, la calidad de las imágenes es excelente y el sistema es fiable y fácil de usar. Un escáner de TC de alta calidad a un precio razonable”.

¿Y qué es lo mejor de todo?

Este escáner de TC ayuda a nuestro cliente con el desarrollo de su negocio:

“La compra exitosa de un escáner de TC de buena calidad nos ha permitido hacer crecer nuestro negocio de alquiler de escáneres de TC móviles en Europa. Podemos ofrecer a nuestros clientes la oportunidad de realizar escaneos de mejor calidad y un sistema más fácil de usar. “

Esta cooperación fue el inicio de una gran asociación y estamos entusiasmados de decir que continuamos apoyando a este cliente en la expansión de su negocio.

Italia

Actualización de un cliente italiano a un Siemens S2000

Un buen cliente de Italia contactó con DirectMed porque quería comprar un Siemens S2000. Quería ayudar a un médico de Rímini a actualizar su sistema.

El médico trabajaba en aplicaciones de radiología, específicamente partes pequeñas. Pasó de un Siemens G40 a un sistema de gama alta, Siemens S2000, que en comparación con el G40 tiene sondas convexas y lineales de mayor calidad.

La experiencia previa del cliente colaborando con DirectMed fue buena. Había trabajado con la empresa antes, pero con otro empleado. Quedó satisfecho con esa colaboración y los precios.

Esta vez, al trabajar con una nueva empleada, quedó aún más encantado con la colaboración. Esto se debió al hecho de que nuestra empleada comprendió perfectamente los problemas que surgieron durante el proceso de compra e intentó resolverlos utilizando sus habilidades de negociación.

Dinamarca

Asistencia a la Defensa danesa con dos arcos en C

En 2020, asistimos a la Defensa danesa con dos sistemas de arco en C que se utilizarán en sus operaciones.

Nos complace haber sido contactados por la Organización de Adquisiciones y Logística de la Defensa danesa (DALO), (en danés: Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse) para apoyarles en marcar la diferencia en el mundo.

DALO es una unidad de servicio conjunta bajo el Ministerio de Defensa. Supervisa la compra y el servicio de equipos dentro de la Defensa danesa y la Agencia danesa de Gestión de Emergencias (DEMA) (en danés; Beredskabsstyrelsen), para ayudar en sus operaciones en curso en el país y en el extranjero.

Nuestro director de cuentas clave estuvo encantado de ayudar con su proyecto y guió a DALO en la búsqueda de los arcos en C adecuados, según las necesidades.

Asegurándose de que los arcos en C se entregaran lo antes posible.

A estas alturas, los dos arcos en C Siemens Arcadis Varic han sido recibidos y están listos para ser utilizados en acción.

Médico de cabecera mejora el servicio para clientes en Dinamarca

Un médico de cabecera que dirige una popular consulta médica en Nørresundby, Dinamarca, nos compró un ecógrafo Philips. Esto mejoró su servicio a sus clientes y le proporcionó desafíos profesionales en el trabajo diario de su clínica.

Le hicimos un par de preguntas para conocer más sobre él y su experiencia con nosotros, véase a continuación:

¿Por qué comprar un ecógrafo para una clínica médica privada?

Quiero ofrecer un mejor servicio a mis pacientes, y tengo pasión por aprender más y por desafiarme profesionalmente. Todo esto es posible al invertir en el ecógrafo Clearvue550 de DirectMed.

¿Por qué recomienda DirectMed?

Los empleados de DirectMed fueron profesionales, personales y atentos desde mi primer contacto hasta el final, cuando entregaron el ecógrafo en mi clínica. Además, incluso ayudaron a llevarlo a la clínica, que está en el primer piso. Como tuve que pagar el equipo yo mismo, el precio era importante, y obtuve un buen precio.

DirectMed me invitó a visitar su almacén para ver sus ecógrafos en stock, el primer día de contacto. Poder visitar el almacén fue muy importante para mí. Me dio la oportunidad de conocer a las personas allí y tener una buena impresión del tipo de equipo que podía adquirir.

Quería probar el equipo antes de tenerlo en mi clínica; de nuevo, aquí DirectMed fue muy servicial. El Clearvue550 fue instalado en una sala separada. Cuando llegué con mi hija embarazada, tuvimos una muy buena experiencia durante la visita. Pude realizar una ecografía de embarazo exitosa a mi hija, mientras un experto de DirectMed me introducía a diferentes funciones básicas del equipo.

¿Cómo mejora el ecógrafo su clínica?

Actualmente puedo realizar ecografías de embarazo y examinar hombro, articulaciones, vesícula biliar e hígado con mayor profundidad antes de enviar a mis pacientes a un especialista. De este modo, puedo hacer que los pacientes se sientan más seguros.

“Un paciente acudió a mí preocupado por un bulto que notó en su cuello. Tenía miedo de que pudiera ser maligno y quería saberlo lo antes posible para que pudiéramos tomar medidas a tiempo. En lugar de enviarlo al otorrinolaringólogo, pude realizar el examen con la sonda lineal de forma instantánea”. – Jesper Kronsted

En el caso anterior, fue sencillo usar el ecógrafo para ver que el bulto era completamente benigno. El paciente tuvo una respuesta instantánea y se tranquilizó con el resultado. Sin el ecógrafo en mi clínica, el paciente podría haber esperado y preocupado durante mucho tiempo antes de obtener su examen y, en última instancia, su resultado.

¿Cómo está desarrollando el uso del ecógrafo en mi clínica?

Estoy tomando cursos sobre el uso del ecógrafo, ya que me gusta ofrecer a mis pacientes la experiencia más profesional cuando vienen a mi clínica. Aprender a usar el ecógrafo Clearvue550 en toda su capacidad es un viaje emocionante que ya está beneficiando a mis pacientes y a mí, y lo hará más en el futuro.

¿Cuál es su visión?

Mi visión y pasión personal han hecho posible superar la barrera de tener que dar este paso por mí mismo, sin financiación adicional. Espero poder inspirar a otros a esforzarse por el mismo objetivo, aprender y desafiarse a sí mismos, y juntos poder desarrollar la consulta médica general para ofrecer un mejor servicio a sus pacientes y hacer que el sistema de salud sea más eficaz que hoy.

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