La importancia de un cuidado adecuado durante la resolución de problemas y el servicio del detector

Nuestro equipo de Soporte Técnico 24/7 ayuda a nuestros clientes atendiendo la llamada cuando más nos necesitan. A continuación, le ofrecemos una visión interna de por qué es importante un cuidado adecuado durante la instalación del detector:

Por qué: Durante el servicio del detector debe extremarse el cuidado para minimizar el tiempo de inactividad del sistema y garantizar la fiabilidad del detector.

Caso práctico: En este caso, analizaremos un evento de servicio reciente en el que el Soporte Técnico de Richardson Healthcare ayudó a un cliente. Este cliente llamó a nuestra línea directa de Piezas y Soporte Técnico [(704) 739-3597] debido a un artefacto en anillo en la imagen adquirida con su escáner de TC Aquilion PrimeS.

La imagen siguiente muestra el artefacto inicial que experimentó el cliente.

A través de nuestra llamada de soporte técnico, el equipo de Richardson pudo ayudar al cliente a localizar la causa del artefacto: una placa QV-ADC defectuosa en la ranura 12 del detector. Se solicitó una placa de sustitución para su instalación al día siguiente.

Durante el servicio del detector, el técnico local de BioMed observó una gran cantidad de polvo y pelusa dentro del detector y alrededor de las placas QV-ADC debido a la falta de mantenimiento. El técnico decidió limpiar el detector. Siguiendo los procedimientos adecuados de control de estática, el técnico retiró cada placa QV-ADC de forma individual, aspiró la ranura correspondiente y volvió a instalar la placa antes de pasar a la siguiente. Tras la limpieza del detector, se realizaron escaneos de prueba para comprobar el sistema. Los escaneos de prueba mostraron nuevos artefactos en anillo, lo que indicaba que había dos placas QV-ADC adicionales dañadas, dando como resultado la imagen siguiente (izquierda), que muestra nuevos artefactos en anillo y las estrías asociadas que emanan de los anillos. El grupo de anillos dentro del círculo rojo está asociado a QV-ADC13. El anillo único indicado por la flecha azul está asociado a QV-ADC15. Se sustituyó QV-ADC13 y se realizaron calibraciones de prueba para resaltar el artefacto en anillo en la imagen de la derecha para QV-ADC15.

Se sustituyó QV-ADC15 y se realizó un conjunto completo de calibraciones NRA y Air. A continuación se muestra el escaneo final de control de calidad (QA) del fantoma TOS, que confirma que se resolvieron todos los artefactos en anillo y que la reparación se completó con éxito.

Conclusión: El técnico de BioMed actuó correctamente al tomar la iniciativa de limpiar el detector, que había sido descuidado durante un periodo de tiempo indeterminado. También fue acertado al utilizar dispositivos adecuados de control de estática para minimizar el riesgo de dañar las placas.

Sin embargo, el método recomendado no implica retirar las placas QV-ADC individualmente. El método recomendado consiste en retirar la cubierta frontal del detector y utilizar una aspiradora para eliminar el polvo y la pelusa fácilmente accesibles de la carcasa del detector. Una vez retirados, utilice aire comprimido en lata para expulsar el polvo y la pelusa del interior del detector y entre las placas QV-ADC sin retirar las placas QV-ADC. Después de soplar el detector, utilice la aspiradora para recoger cualquier partícula de polvo y pelusa desprendida. Este método minimiza el riesgo de daños causados por tener la boquilla de la aspiradora dentro del detector y los daños por estática en las placas QV-ADC. Seguir el procedimiento recomendado habría evitado el coste de dos placas QV-ADC adicionales y días adicionales de inactividad.

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