Caso práctico: formación de primer nivel para ingenieros de imagen médica con experiencia

Inviernos gélidos, granjas lecheras, los Green Bay Packers. Estas son algunas de las cosas que probablemente le vengan a la mente cuando piensa en la zona de Wisconsin que DirectMed Imaging considera su hogar. Pero hay mucho más por descubrir en nuestro rincón del norte, en los Northwoods.

Cuando los ingenieros de imagen médica viajan a nuestra sede en Appleton, se marchan considerando este lugar como un destino de referencia para ampliar su base de conocimientos con formación de primer nivel, práctica, impartida por otros ingenieros expertos en equipos Siemens.

Aun así, es comprensible cierto escepticismo en torno a la experiencia de formación. Así es como cambiamos la opinión de un ingeniero de imagen médica escéptico.

El problema percibido

Bob Budach es especialista sénior en imagen para Via Christi Health, el mayor proveedor de servicios sanitarios de Kansas. Su empleador le recomendó asistir a un curso de angiografía de DirectMed Imaging sobre Siemens Artis zee, diseñado para formar al personal de servicio de campo y de soporte en los principios fundamentales de funcionamiento, configuración, diagnóstico de averías y reparación.

Pero Budach tenía sus dudas.

«Soy un veterano curtido en el sector de la radiología médica», explica. «A lo largo de mi carrera, he asistido a muchos cursos específicos de equipos ofrecidos por el OEM, así como por centros de formación “aspirantes” del mercado posventa».

Budach suponía que DirectMed Imaging sería otro de esos “aspirantes”. En el pasado, le había decepcionado el nivel de formación recibido, así como la experiencia en general. Cuando supo que viajaría a Appleton, no esperaba gran cosa.

«Mis experiencias con centros de formación del mercado posventa me dejaron una visión poco halagüeña de lo que podía esperar, sobre todo porque este centro de formación estaba ubicado lejos de cualquier gran ciudad», afirma Budach.

La experiencia real

Cuando los asistentes llegan a la formación, la primera buena noticia es que nuestras instalaciones están extremadamente cerca del Aeropuerto Internacional de Appleton. Estamos a solo una milla, y el trayecto es sencillo: un recorrido directo por la County Highway CB.

Lo que Budach notó de inmediato al llegar a DirectMed Imaging fue que sus suposiciones sobre lo que encontraría eran incorrectas.

«Para mi sorpresa, las instalaciones de formación de DirectMed Imaging eran el lugar más limpio y mejor equipado que he visto jamás», dice.

Estamos muy orgullosos de nuestro edificio, que incluye aulas amplias llenas de luz natural y tecnología audiovisual actualizada, además de una cocina y zona de comedor. Pero lo más destacado de la experiencia de formación de DirectMed Imaging son las QA Bays. Esta parte de nuestro centro de formación es donde los ingenieros y técnicos de servicio tienen acceso a 16 entornos clínicos y a decenas de sistemas de imagen médica Siemens totalmente operativos.

Chris Watson es ingeniero de soporte de producto en DirectMed Imaging. Ha trabajado con todas las modalidades Siemens y dirige cursos de formación sobre rayos X y fluoroscopia.

«Nuestra formación es mayoritariamente práctica, lo cual es diferente de lo que ofrecen el OEM y muchos otros lugares», afirma. «No nos limitamos a dar clases magistrales; ponemos a la gente a trabajar en los laboratorios, lo que es muy propicio para el aprendizaje».

A pesar de ser un veterano en el ámbito del servicio y la reparación de equipos de imagen médica, Budach afirma que obtuvo mucho valor del curso, que abarcó los fundamentos y también temas complejos durante varios días.

«La formación en sí cubrió los problemas más habituales, así como fallos del sistema en profundidad que le obligaban a pensar. ¡Imagínese!»

Por supuesto, las personas con las que trabaja durante la formación son una parte vital de la experiencia. Budach solo tiene elogios para los instructores y otras personas que conoció en DirectMed Imaging.

«Los instructores son personas excelentes con las que trabajar, y el propietario se sentaba con usted en un ambiente distendido, de tipo familiar, y disfrutaba de una conversación general», comenta.

«Cualquiera puede leer un libro. La gente viene aquí para adquirir experiencia práctica real y aprender de personas que saben lo que hacen. Y eso es lo que obtienen», añade Watson.

La verdad sobre la formación de DirectMed Imaging

Hay una razón por la que DirectMed Imaging pone tanto énfasis en el aprendizaje práctico. Sabemos que es la mejor manera de garantizar que nuestros alumnos se marchen con conocimientos y habilidades que perduren. El director de Ingeniería y Formación, Ken Hable, explica por qué el acceso a sistemas Siemens es una parte integral de la experiencia.

«La capacidad de recordar lo aprendido durante la formación es crucial para obtener todo el valor de invertir en formar a ingenieros internos y especialistas en imagen médica», afirma. «Puede escuchar a alguien explicar cómo se hacen las cosas, pero si pasa una hora viendo a alguien reparar un sistema, su tasa de retención será mejor. Si adquiere experiencia práctica con las piezas y el equipo, la retención será aún mayor».

También hay enormes beneficios para las organizaciones sanitarias que invierten en formar a ingenieros internos. Poder realizar el servicio y la reparación de equipos de imagen médica sin depender del OEM reduce los costes y el tiempo de inactividad dedicado a esperar ayuda cuando algo falla.

Si se necesita asesoramiento sobre la instalación de piezas de repuesto, reparaciones o la identificación de la causa de un fallo, nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ayudar con el diagnóstico de averías sin coste alguno.

La formación y el soporte son dos maneras en las que proporcionamos beneficios financieros a las organizaciones sanitarias con equipos de imagen médica Siemens en su base instalada.

Si un sistema de angiografía falla y solo unos pocos pacientes se pierden las pruebas, su organización podría estar dejando de ingresar entre $40.000 y $50.000. Además, si esos pacientes continúan los tratamientos en otra organización sanitaria, el impacto financiero es aún mayor.

Como Budach se formó en el Siemens Artis zee en DirectMed Imaging, es un activo valioso para su empleador. Las habilidades que adquirió le ayudan a limitar el tiempo de inactividad del sistema y a garantizar que se atienda a los pacientes. Además, si él o cualquier persona con la que trabaja necesita asistencia, nuestro soporte es gratuito, lo que puede no ser el caso si llama al OEM.

Gracias a todo esto, convencimos a Bob Budach.

«Sin dudarlo, recomendaría a cualquiera que necesite formación en los sistemas de gama alta de Siemens que considere DirectMed Imaging como su principal fuente de formación», afirma.

Por cierto, Budach también encontró que la comida era mejor que la que comió en la formación del OEM. Asegúrese de parar en un restaurante de la zona de Appleton para probar los clásicos “cheese curds” fritos de Wisconsin antes de volver a casa.

DirectMed Imaging ofrece cursos de formación sobre TC Siemens, laboratorios de angio/cateterismo, fluoroscopia, radiografía, unidades móviles y el sistema operativo Siemens Syngo, así como cursos introductorios, que pueden realizarse en línea. Descubra las próximas oportunidades de formación presencial y empiece a planificar su viaje pronto.