Estamos aquí para ayudarle a predecir fallos de RDD en escáneres de TC Aquilion

Nuestro equipo de Soporte Técnico 24/7, con sus amplios conocimientos y experiencia, siempre está listo para ayudar a nuestros clientes cuando más nos necesitan. A continuación, le mostramos por qué debería ejecutar la utilidad de Raw Data Disk (“RDD”) durante cada mantenimiento preventivo (“PM”) para predecir de forma proactiva fallos de los discos RDD.

Recientemente tuvimos un cliente internacional cuyo escáner presentaba problemas con el gestor de Image Data Disk (“IDD”) y con RDD, lo que afectó a la funcionalidad del escáner y dio lugar a un sistema que no podía realizar las tareas necesarias.

Nuestro ingeniero jefe trabajó con ellos para diagnosticar el problema y descubrió que la causa eran discos RDD defectuosos. Se solicitaron discos RDD de sustitución a Richardson Healthcare. Se realizaron la configuración y las calibraciones de RDD para garantizar un funcionamiento correcto. Nuestro equipo verificó todo el hardware de la caja RECON para asegurar el rendimiento adecuado de IDD. Además, fue necesaria una recarga de software en el ordenador de visualización.

Comprender la importancia de la utilidad RDD es fundamental. Si falla un disco RDD en un Canon/Toshiba Aquilion 16 o 64, se mostrará un mensaje al operador. Cada unidad RDD tiene cinco discos Raw, cuatro discos de datos y un disco de paridad. Un Aquilion 16 tiene una unidad RDD, mientras que un Aquilion 64 tiene cuatro unidades RDD. El escáner seguirá funcionando con un disco de datos RDD defectuoso en cada unidad RDD, pero no escaneará con dos discos de datos defectuosos en una unidad RDD. Si fallan dos discos RDD en una unidad RDD, el escáner no funcionará y el sistema quedará fuera de servicio. El escáner tampoco escaneará con un disco de paridad defectuoso.

La forma más sencilla de predecir fallos de RDD es ejecutar la utilidad RDD y comprobar si hay defectos de disco acumulados durante cada PM. Si los defectos de disco acumulados no son iguales a cero, la unidad está llegando al final de su vida útil y debería sustituirse en el siguiente PM, si no antes.

La revisión del firmware es importante al sustituir el/los disco(s) RDD. El disco de sustitución debe tener el mismo nivel de revisión de firmware o uno compatible. Ciertas revisiones de firmware son compatibles, pero, como norma general, el disco de sustitución debe tener la misma revisión que el original. Si tiene preguntas sobre la compatibilidad, nuestro equipo puede ayudarle.

Nuestro equipo de soporte técnico se alegró de ayudar a este cliente a resolver la confusión, diagnosticar el problema y proporcionar una solución paso a paso.

Si desea obtener más información sobre cómo realizar un mantenimiento preventivo adecuado, póngase en contacto con nuestro equipo para conocer nuestros cursos de formación en TC. Nuestro programa integral ofrece a los estudiantes una visión general de la serie Aquilion TC y proporciona formación en operación del sistema, instalación, mantenimiento preventivo, calibración, procedimientos de diagnóstico, resolución de problemas y reparación. Los graduados podrán cumplir y superar todos los requisitos de servicio para las plataformas Aquilion TC.